作为一名桔子树艺术的学员,我切身经历了他们拖延处理退款事宜的问题。在我加入这个平台学习绘画技能之后,发现自己并不适应这种学习方式,也没能得到想要的成果。于是我向桔子树艺术申请了退款,但是结果却惊人地拖延了四个月。忙碌的生活让我无法专心学习,于是我选择加入这个平台,但是我很快发现自己的效果并不好,可能是因为我并不喜欢这种远程学习的方式,而且认为这个平台的教学资源并没有想象中的那么好。于是我想要尽快退款,可是在填写退款申请之后,消息就像石沉大海一样,让我非常困惑。第一个月过去了,我并没有收到任何回复,于是我开始打电话催促。他们说他们正在处理,而且把我的请求号安排成了紧急状态。然而,第二个月过去了,我还是没有得到退款。我再次联系桔子树艺术,他们非常客气地告诉我,可能因为审核人手不够,产生了拖延,他们会联系我。再过了几个月,我已经快失去了耐心。每次催促退款都被告知正在处理,在这个过程中,我不得不承受着时间和情感上的折磨。我对桔子树艺术非常失望,他们不仅没有按照承诺时间给我退款,而且还拖延了这件事情。最终,我还是收到了退款,但是在这个过程中我的信任和耐心已经遭到了破坏。我希望桔子树艺术能够认识到这个问题,认真对待退款问题,按照承诺时间妥善解决学员的问题,而不是给学员带来时间和情感上的折磨。 |